כמו אדם, בחנות יש שדה מגנטי מסוים. לעמוד מולך לבד, האם זה קל או מתוחכם, פתוח או מופנם, נגיש או מעולה. רגשות אלה מתקבלים בעיקרון באמצעות פניו, לבושו, התנהגותו ודיבורו של האדם. המוח שלך יסיק מסקנות מקבילות לאחר ניתוחו בהתבסס על ניסיון העבר.
אותו הדבר נכון גם לגבי חנות, סגנון הקישוט של החנות שלך, המדף הישן, בהירות התאורה, תוכנית תצוגת המוצר, מבחר המוצרים המובחנים, קופאי השירות של הצוות וכן הלאה. אלה יועברו גם ללקוחות, והם ישפיעו על התפיסה שלהם של החנות שלך באמצעות מיון של חוויות העבר.
כל האמור לעיל, עבור אדם, אנו קוראים לזה "טמפרמנט". לחנות, אנחנו קוראים לזה "השדה"
השוק חשוב מאוד לחנות, והוא מחולק בעיקר לשלושה חלקים, כלומר "אנשים, סחורות ומניות". כדי שחנות תצליח, עליה לעבוד מספיק בשלושת התחומים הללו. בואו נבין אותם בנפרד עכשיו.
נבחן תחילה את שדה האובייקט. החפץ מתייחס לתפיסת הקישוט, המדפים, התאורה, הקישוט הרך וכו' ללקוחות. בואו נשתמש בתמונה כדי להמחיש, כולם יכולים לתפוס אותה היטב. זו משמאל בתמונה למטה היא חנות אמא ופופ מסורתית, וזו מימין היא חנות נוחות מודרנית. השווה את זה, האם זה ברור:
חנות קמור טרנדיאלי VS חנות נוחות מודרנית
אז בואו נסתכל על השדה האנושי. השדה האנושי כביכול הוא ההשפעה של מעמד צוות השירות על ההילה של החנות. לכולנו יש את החוויה של ללכת לחנות לעתים קרובות בגלל אדם אחד ולעולם לא ללכת לחנות שוב בגלל אדם אחד. זו האמת. לדוגמה, פתחת חנות לחמניות, אבותיו הקדמונים של המאסטר, הניחוח צף 16 ק"מ, אבל אם תקשור כלב אכזרי בפתח החנות, האם לקוחות יעזו להיכנס לחנות שלך?
זו האמת!
לבסוף, תסתכל על חצר הסחורה. חצר הסחורות מתייחסת לסחורות הנמכרות בחנות, כלומר לסחורות. בין אם מוצרים אלה הם מוצרים מובחנים או קונבנציונליים, בין אם הם יקרים או זולים, טריים או מיושנים... אלה יכולים להיות מוצגים בהתאם למיקום של החנות.
אותו מוצר משתמש באביזרים שונים ושיטות תצוגה שונות כדי להציג אפקטים שונים. לדוגמה, שתי התמונות הבאות הן שתי חצרות סחורות שונות. משמאל חנות סופרמרקט רגילה, ומימין סופרמרקט בוטיק עם אביזרי תצוגה. אתה יכול להרגיש את ההבדל הברור!
סופרמרקט רגיל VS סופרמרקט בוטיק
כשמדברים על תצוגה, למה אנחנו צריכים לדבר קודם על "אנשים, סחורות ומניות"? כי לכל דבר יש שורש! השורש הוא המהות של עשיית דברים, המטרה הסופית, מהות התצוגה היא למעשה לעבוד קשה על חצר הסחורה ושדה האובייקטים, ככל שהעבודה עמוקה יותר, כך ההשפעה תהיה טובה יותר באופן טבעי.
מהי תצוגה ומה מטרת התצוגה?
"לשים את הסחורה בצורה מסודרת ויפה על המדפים זה להציג." זוהי תשובתו של עמית בהכשרה הקודמת. גיליתי שההבנה של רוב האנשים בתצוגה מוגבלת לכך. אם ההבנה שלנו בתצוגה נשארת רק ברמה זו, אנו יכולים להיות בטוחים שאסור לך להציג היטב!
אז, מה זה בדיוק תצוגה?
כדי להבין את תצוגת הסחורה של חנות נוחות, עלינו לפצל אותה לשני היבטים להסבר, כלומר: פריסה ותצוגה! טכניקות התצוגה נדבר על מאוחר יותר בעצם לכסות את שני ההיבטים האלה.
כיצד למקם את כל המדפים בחנות כולה נקראת פריסת החנות במינוח המקצועי של תעשיית חנויות הנוחות. לדוגמה, האם לשים את מדף הלחם בכניסה או את מדף הצרכים היומי בכניסה.
מיקום הסחורה על מדף חד-מקטעי נקרא תצוגת סחורה בז'רגון המקצועי של תעשיית חנויות הנוחות. לדוגמה, על איזו קומה נמצא שוקולד טלפורד על מדף הממתקים והשוקולד, ובאיזה רצפה נמצאת הביצה המוזרה המוצגת, וכן הלאה.
הפריסה של תצוגת הסחורות היא להשתמש בשיטה היעילה והיעילה ביותר כדי להראות את הסחורות ומבנה הסחורות העונים על הביקוש בשוק לצרכנים, כדי לממש את הפעילויות של מקסום ההון וייצור העבודה. זו ההגדרה!
מה הכוונה? במילים בוטות, זוהי דרך לשים את הסחורה שהלקוחות צריכים במקום שנוח ללקוחות, או לשים את הסחורה שאתה רוצה למכור ללקוחות במקום בולט, להדריך לקוחות לקנות, ובסופו של דבר למקסם את המכירות.
בשתי התשובות הבאות, קיימות תשובות מפורטות מאוד לפריסה ולתצוגה. אני מציע לך לקרוא את שני המאמרים האלה קודם, ולאחר מכן להסתכל על טכניקות התצוגה הבאות:
01 נקודת מגנט: לשפר את ההגירה של לקוחות;
לגבי החנות הטובה ביותר עם נקודות מגנט, אני חושב שאין דבר טוב יותר מאיקאה. בכל פעם שאני נכנס, אני נמשך על ידי יישומי סצנה שונים ונקודות מגנט שונות, ואז הזמן נעלם באופן לא מודע. אתה לא יכול לצאת בלי כמה שעות. במקביל, זה מגרה את הצרכים הפוטנציאליים הקיימים השונים שלך. העוסקים בקמעונאות ממליצים בחום ללמוד.
התמונה לעיל היא תרשים התנועה של הלקוחות באיקאה. אנחנו יכולים להרגיש את המסלול של הלקוחות נודדים פנימה, ויש מעט כתמים עיוורים בכל החנות. מצד שני, יש לנו כתמים עיוורים רבים בחנויות נוחות קטנות. אתה יכול להיזכר בחנויות הנוחות סביב הבית שלך. מהן שתי הפינות המוצגות בחנויות הנוחות? כמה היו כשנכנסת לחלק הפנימי ביותר של החנות?
אנשים רבים לא יכלו לענות, רובם עזבו את החנות לאחר שקנו חפיסת סיגריות עם בקבוק מים. למה זה קורה? הסיבה לכך היא שרוב חנויות הנוחות יש בעצם אפס הכרה של תצוגת סחורה!
אז, מהי נקודת מגנט?
מה שמכונה "נקודת מגנט" הוא מקום שמושך לקוחות כמו מגנט, כגון כמה מדפי סחורה נושא, אזורי סחורה סלבריטאים באינטרנט, בנייה מבוססת סצנה, מבצעי קידום מכירות, תצוגות סחורה עונתית, וכו '.
כיצד יש להשתמש בו בחנות נוחות? כדי לתת דוגמה פשוטה, ישנם שני בתי ספר של פריסת תצוגה בכניסה של חנות נוחות. אחד דוגל בתצוגה של מוצרי אגרוף או מוצרים מובחנים בכניסה. לדוגמה, הצג את לחם המאפייה של המותג עצמו, או את הקידום העיקרי של מדפי קידום מבודלים בחוץ. הסיבה לכך היא ליידע את הלקוחות איזה מוצר אתה מוכר ברגע שהם נכנסים לדלת, ולקוחות בחוץ יכולים להימשך דרך הזכוכית;
ז'אנר נוסף הוא להציג סוג זה של סחורות לחלק הפנימי ביותר. הסיבה היא פשוטה מאוד. כאשר הפנימי ביותר מוצג, לקוחות יכולים ללכת הפנימי ביותר לקנות סוג זה של סחורות. כאשר הלקוח הולך לחלק הפנימי ביותר של הסופרמרקט, יש הזדמנות מצוינת עבור מוצרים אחרים כדי להיות מוצג. במקביל, הוא מרחיב את קו התנועה של הלקוח, אשר בתורו מגדיל את המכירות.
מה יותר הגיוני?
תן לי להגיד לך, זו לא בעיה של אחד לשניים. שתי שיטות אלה נחוצות! מגנט מצביע על חזית החנות בתפאורה, כך טוב יותר. המטרה היא לאפשר ללקוחות לעבור לחנות שלך, ובכך להאריך את זמן הלקוחות בחנות שלך, כי זמן = כסף!
לא רק הפריסה, אלא גם המדף החד-מקטעי הגיוני. אם נסתכל על התמונה למטה, אתה עלול להרגיש את זה.
לקוחות נכנסו לראות מאפים טעימים, בדרך כלל הלכו ימינה, לאחר שקנו מאפים, ראו את מיץ היוגורט הקשור, והלכו לקנות יוגורט, ליד הקינוחים האהובים עליהם המוצגים, הם לקחו עוד אחד.
כשהסתובבתי, ראיתי מוצרים חדשים על מדף היופי בפנים. עמדתי וצפיתי לזמן מה. לבסוף, אחרי שהסתובבתי בחנות, עמדתי ללכת לקופה כדי לבדוק. אבל כשהלכתי לדלת, ראיתי שוב את ארון הסורבה, פתחתי אותו ולקחתי עוד אחד, ולבסוף עזבתי.
אם עיצוב הפריסה חלק ועיצוב נקודת המגנט סביר, יופק קו זרימה מושלם כזה. ראינו כי הלקוחות מונחים כל הדרך אל הקופאי על ידך על פי הצרכים שלהם. זה הקסם של מגנט פוינט!
02 קצב תשומת לב: תנו ללקוחות להישאר על המדף!
אם נקודת המגנט היא להרחיב את תנועת הלקוח בחנות, אז שיעור תשומת הלב הוא לשמור על הלקוח מול המדף שלך ולהגדיל את הרכישה ואת הרכישה דחף.
תאורה/תצוגה מרכזית/תצוגה עונתית
בוא נשתמש בדוגמה כדי להמחיש. התמונה הראשונה היא מדף לחם עם זרקורים. בהשוואה לשני סטים אחרים של מדפים, זה יכול כמובן למשוך את תשומת הלב שלך;
קבוצה של מדפי שוקולד באמצע, מסתכל על העבר, חתיכות קטנות של שוקולד בשורות השלישית והרביעית ימשוך את תשומת הלב שלך ולגרום לך לרצות לגלות; הקבוצה השלישית של המדפים היא קבוצה של מדפי חג המולד, עונתי התצוגה הריכוזית של סוג זה של מדפים יכולה גם להשיג את ההשפעה של משיכת תשומת לב ומאפשר ללקוחות להישאר.
אז, עכשיו, אנחנו יכולים להגדיר את שיעור הקשב. מה שמכונה שיעור הקשב מתייחס לטכניקת תצוגה המשתמשת בטכניקות תצוגה מסוימות כדי לאפשר ללקוחות לראות את האזור או המוצרים במלואם במידה רבה.
צג מרובה לוחות, תצוגה מתקדמת (לוח משיכה), תצוגה בולטת, תצוגה מרוכזת... טכניקות אלה הן כל הדרכים להגדיל את שיעור תשומת הלב. במקביל, באמצעות כמה אביזרי עזר יכול גם להשיג את ההשפעות האלה, כגון: אורות, רצועות אור, פופ, וכו 'הן שיטות יעילות מאוד.
כיצד להשתמש במכולת?
בנוסף לשיטות שהוצגו בדוגמאות לעיל. השיטה הבסיסית והיעילה ביותר היא תצוגה מתקדמת של מוצרים (משיכת אטריות). בחנויות נוחות, עליכם לעשות עבודה טובה בחידוש מלאי ואטריות לפני פסגות הבוקר, הצהריים והערב. אם אתה חנות 24 שעות ביממה ויש שיא לילה, אז אתה צריך לעשות את זה פעם אחת לפני שיא הלילה. תצוגה מתקדמת וחידוש מלא.
בצורה פשוטה ומעשית, אתה יכול להציג כמה מוצרים סלבריטאים מקוונים במצב הזהב של כל קבוצה של מדפים, או מוצרים בודדים מובחנים ומוצרים הנמכרים ביותר עם קידום חזק יחסית. בדרך זו, לקוחות יכולים למצוא הפתעות על כל סט של מדפים, כדי להשיג את המטרה של משיכת לקוחות לקנות.
אם כבר מדברים על זה, אני מאמין שכולם יכולים להרגיש את זה.
למעשה, בין אם זה נקודות מגנט או שיעור תשומת לב, הם לא רק מיומנויות אלא גם עקרונות ושיטות נפשיות! בתשובות רבות, הדגשתי שוב ושוב שאסור להסתכל על זה ולחשוב שאתה מבין את זה וזה נגמר. יש גם כמה "אספנים" שאוספים ישירות סחורה יבשה. אני חושב שזה שלי אם אני אוסף אותו.
אני יכול להגיד לך באחריות שאם אתה מבין / לאסוף, אתה תשכח את זה אחרי יומיים, במיוחד כאשר איסוף יותר ויותר. כאשר אתה צריך את זה, אתה לא יכול למצוא אותו אם אתה רוצה למצוא אותו.
אני חושב שאין דרך טובה ביותר לשנן את ההגדרות או העקרונות. זה הסט של חינוך מונחה מבחן כשהיינו צעירים, ולהטביע אותו במוחנו. הידע הזה שלך. באמצעות תרגול, התיאוריה והשילוב של תרגול הופך לטכנולוגיה העסקית שלנו!